Nouvelles importantes liées à Corona/Covid-19
Pour plus d’informations sur les mesures autour de Corona/Covid-19, cliquez ici.
TSWallonie | Corona FAQ clients
Regroupement de plusieurs entreprises de titres-services
Titre-service, titres-services, repassage, nettoyage, sodexo, myeco
16238
page-template-default,page,page-id-16238,ajax_fade,page_not_loaded,,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-11.0,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.2,vc_responsive

Corona FAQ clients

Informations complémentaires pour vous en tant que client

Évidemment, vous vous posez probablement beaucoup de questions dans cette période de confusion. Vous trouverez ci-dessous les réponses à un certain nombre de questions fréquemment posées :

 

 

Quand est-ce que nous reprenons le service?

Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs, il a été décidé d’interrompre temporairement le service durant la période des mesures strictes. UPDATE : Les mesures de confinement contre le Covid 19 étant prolongées , nous ne reprendrons pas nos activités le 20/04/2020. Sans nouvelles directives la reprise du travail est actuellement prévue pour le lundi 4 mai 2020. vous tiendrons au courant et vous contacterons en cas de reprise.

 

Est-ce que les agences sont joignables durant cette période ?

Les agences seront fermées durant cette période en raison des mesures strictes de sécurité. Nous ne pourrons pas donner de suivi à vos e-mails pendant ce temps-là. Vous pouvez toutefois nous contacter par téléphone pendant les heures de bureau pour toute question ou problème aux numéros de téléphone habituels.

 

J’ai des titres-services qui arrivent à échéance durant cette période d’interruption. Que puis-je faire?
La durée de validité des titres-services non-utilisés et valables au 31 mars et des titres commandés en avril et mai est prolongée de 3 mois. Plus d’informations sont disponibles sur le site de Sodexo :

  • Pour la région Flamande : https://dienstencheques.vlaanderen.be/burger/nieuws/verlenging-geldigheidstermijn
  • Pour la Région de Bruxelles-Capitale : https://www.dienstencheques.brussels/burger/nieuws/verlenging-geldigheidstermijn
  • Pour la Région Wallonne : https://emploi.wallonie.be/news/coronavirus–mesures-pour-les-entreprises-titres-services

 

Est-ce que les ateliers de repassage sont ouverts durant cette période?
Pour garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs, il a été décidé d’interrompre temporairement les services durant la période des mesures strictes. Les ateliers de repassage tombent d’ailleurs sous l’application de la décision sur les magasins non essentiels et doivent donc obligatoirement fermer leurs portes. UPDATE : Les mesures de confinement contre le Covid 19 étant prolongées , nous ne reprendrons pas nos activités le 20/04/2020. Sans nouvelles directives la reprise du travail est actuellement prévue pour le lundi 4 mai 2020.

 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Pas de problème, vous pouvez toujours contacter nos bureaux.